7 простых инструментов для измерения системы менеджмента качества

Если раньше для оценки и контроля качества выпускаемой продукции и услуги использовали тотальную проверку продукта, то сегодня были разработаны простые инструменты, благодаря которым можно делать лишь выборочную проверку, а также оценивать не конечный продукт, а сам процесс его изготовления. Все инструменты имеют в основе статистические математические методы измерения, которые позволяют с высокой степенью достоверности оценить работу самого процесса.

Статистические методы позволяют определить разладку и несоответствие процесса требованиям работы и самой системы. Таким образом, была разработана система практических методик для массового использования, объективно оценивающая работу всего процесса. Система состоит из семи простых инструментов для измерения:

Диаграмма Парето. Инструмент позволяет выявить основные причины ошибок и факторы, способствующие их устранению.

Диаграмма Исикавы «рыбий скелет». Причинно-следственная диаграмма, выявляющая истинные причины проблемы.

Стратификация или расслаивание. Инструмент разделяет данные по определенному признаку.

Контрольные листки. Инструмент для сбора данных и их упорядочения для более эффективного использования информации.

Гистограммы. Инструмент позволяет графически оценить частоту попадания данных в указанные интервалы.

Графики или диаграммы разброса. Инструмент определяет вид и связи между переменными.

Контрольные карты Шухарта. Инструмент позволяет отслеживать ход процесса и воздействовать на него во избежание отклонений.

Каждый из этих инструментов рассматривается отдельно и независимо от других методик. При этом для каждого конкретного случая можно использовать один или несколько инструментов для измерения. Использование статистических методов является действенным способом для разработки новых технологий и контроля существующих процессов.

Следует отметить, что для любой организации важным является не знание статистических методов измерения, а умение их правильно применять, проводить анализ на основании полученных данных и устанавливать и внедрять корректирующие действия и предупреждающие меры.


Поделиться записью

    Добавить комментарий

    Защитный код Обновить